Policelink – Informes y consultas no urgentes

¿Cuándo debe contactar a Policelink?

Cuando necesite informar asuntos policiales no urgentes, vaya a Internet o llame al 131 444. Policelink está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y proporciona a los residentes de Queensland un método adicional para informar una variedad de asuntos o buscar asesoramiento policial.

Los informes en línea incluyen, entre otros,; propiedad perdida, accidente de tráfico sin lesiones, informes de actualización, registro seguro de partes, etc. Acceda a informes en línea de Policelink en www.police.qld.gov.au/reporting

Piense primero, si el crimen no está sucediendo ahora, no representa una amenaza para la vida o no hay probabilidad de que los presuntos delincuentes aún estén en la zona: vaya en línea o llame al 131 444.

¿Cuándo debería llamar Triple Zero (000)?

• Si el crimen está sucediendo ahora

• Cuando su vida o propiedad está en peligro inmediato

• Cuando el evento es crítico en el tiempo, por ejemplo, un incendio.

Beneficios de Policelink?

Cuando se pone en contacto con Policelink en línea o por teléfono, está ayudando a reducir el número de llamadas a las estaciones de policía y a los 000 (triple cero) centros de contacto.

Policelink permite que los recursos del Servicio de Policía de Queensland sean reinvertidos en otras prioridades y funciones proactivas que beneficiarán a los habitantes de Queensland.      

Una forma más eficiente para todos

Policelink es el principal punto de contacto para el Servicio de Policía de Queensland. Policelink se introdujo en 2010 como un punto de contacto central en todo el estado, para mejorar la capacidad del Servicio de Policía de Queensland para responder de manera profesional y oportuna.

El centro de contacto cuenta con personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Al llamar al 131 444, hablará con un Oficial de Servicio al Cliente de Policelink que puede ayudar a generar un informe de incidentes de propiedad no urgente, proporcionar respuestas a preguntas generales de la policía, entre otras funciones.

¿Cómo está cambiando el Policelink?

Policelink ha seguido creciendo desde el inicio. Se han realizado mejoras para habilitar informes en línea, actualizaciones, registro y presentación de quejas / consultas. Esto ha permitido a los habitantes de Queensland ponerse en contacto con Policelink por su canal preferido, con un cambio cada vez mayor hacia el acceso en línea en todos los proveedores de servicios.

Un Oficial de Servicio al Cliente de Policelink tomará medidas cuando reciba estos artículos. Los informes en línea están disponibles para su uso cuando no se requiere un número de informe de inmediato y no existe un requerimiento de acción policial inmediata.  

¿Qué sucede cuando llamas al 131 444?

Cuando se comunique con Policelink, un Oficial de Servicio al Cliente contestará su llamada y, cuando sea necesario, solicitará aclaraciones / consejos a un Oficial de Policía que trabaje en Policelink.

El Oficial de Servicio al Cliente de Policelink capturará sus informes no urgentes y lo ayudará con las investigaciones generales de la Policía.

Cuando corresponda, un Oficial de Servicio al Cliente puede emitirle un número de informe para propósitos de seguro o para consultas de seguimiento.

Si no habla inglés, cuando llame a Policelink, se le proporcionará un intérprete para que lo ayude con su informe sin costo alguno.